Service Management
Migliorare l’efficienza dei servizi IT
L’obiettivo del Service Management è fornire valore ai clienti, rimuovendo i vincoli e migliorando le prestazioni.
Finalità:
- Allineare i servizi alle necessità attuali e future dei clienti
- Migliorare la Qualità dei Servizi
- Ridurre i costi di produzione
- Garantire la soddisfazione di clienti e utenti
- Soluzioni ORSYP
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Le Soluzioni ORSYP comprendono:
- Implementazione del Management System
- Strategia: Portfolio Management Service, gestione della domanda e gestione finanziaria
- Progettazione: Gestione del catalogo dei servizi, livelli di servizio, disponibilità, capacità, fornitori, sicurezza e continuità
- Modifiche: Change Management, distribuzione nella produzione, risorse, servizi, configurazione e gestione della conoscenza
- Azioni: Gestione di eventi, incidenti, problemi, accesso e esecuzione di query
- Continue migliorie e Supporto per la certificazione: ITIL, CMMI e ISO 20000
- La chiave del vostro successo
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La Formazione Professionale
- ITIL, CMMI e ISO 20000 per i servizi certificati di formazione forniscono le competenze e le conoscenze necessarie per partire in modo corretto con i propri progetti.
Consigliare il giusto approccio
- Grazie alla nostra vasta esperienza, alla nostra ampia visione, al nostro approccio multi-dominio e multi-modello, offriamo le migliori soluzioni su misura per voi e la vostra azienda, basate sulle vostre necessità e sulle vostre direttive.
Avere un contatto diretto con gli esperti sugli argomenti trattati
- I nostri consulenti sono formati in tecniche di gestione e Market Models (CMMI for Services, ITIL, ISO 20000, ISO 27000, eSCM, ...) e in best practice strategiche e di implementazione. Lavoreranno con il vostro team in modo efficiente ed efficace, assicurando il massimo dal vostro progetto.
Supporto nell’implementazione delle applicazioni corrette
- HP Service Manager, BMC Remedy IT Service Management Suite, Staff & Line EasyVista
Innoviamo, portiamo cambiamento e garantiamo valore aggiunto
- ORSYP è la prima azienda a fornire B2B Trivial Pursuit board game. Con le sue diverse versioni, comprese ITIL V3 and ITOM, rappresenta un ottimo strumento per unire il vostro team con un gioco divertente ed educativo. La versione "Management of IS" è stata prodotta in partnership con le associazioni ufficiali IT francesi: Cigref, AFIA e itSMF.